Kardham présente son livre blanc "La pyramide des services"

À travers une analyse du parcours serviciel des occupants, cette étude interroge la manière dont les services viennent aujourd’hui « augmenter » les lieux de travail et contribuer à leur performance. Entre inflation des offres, attentes renouvelées et enjeux de retour au bureau, elle propose de questionner la valeur réelle des services et leur retour sur investissement, à travers un modèle théorique original. Une réflexion pour mieux comprendre comment penser et mesurer l’expérience servicielle au travail.